Lüksle ilgili olduğunu sanan birçok kişiden sık sık “lüks hizmetle ilgilidir” ifadesini duyarım. Sadece samimi olmak, mükemmel olmak, proaktif hizmet sunmak pek yeterli değil. Lüks markaların hizmet deneyimlerini rekabet avantajlarına dönüştürmesi gerekiyor.…

Verdiğim Lüks Satış ve Hizmet eğitimlerimde çok sık karşılaştığım bir durum. Lükste kullanılmaması gereken kelimelerin varlığı. Kullanılması. Ağız alışkanlığının Lükse uyumlanmaması. Dilin terbiye edilmemesi.. Bununla ilgili geçmişte bir makaleyi sitemde…

Otel misafiri için lüks deneyimini ne oluşturur? Bir liste oluşturmak çok zamanınızı almayacaktır. Üst segment mimari dekor.. Tesis standartlarının yüksek olması.. Mükemmel mutfağı.. Özel havuz ve alanlar.. Birinci sınıf bir…

Üst düzey müşterileri çekmek için önce lüks müşterinin birçok yüzünü anlamalısınız. Yüksek segmentli müşterileri çekmek için önce lüks müşteriyi anlamalısınız. Lüks müşteri kararsız bir insandır. İstediğini alır ve her zaman bunun için…

Çoğu lüks markanın (dünya markaları hariç) konumu belirsizdir. Tüm kategorilerinin hikayesini anlatmaya çok fazla odaklanıyorlar. Bunun neticesinde de sıradan, klişe konumlandırma yazıları ya da açıklamaları karşımıza çıkıyor. “A markası olarak, şu kadar…

Lüks sektörde yer alan markaların uyguladıkları pazar stratejileri önem arz ediyor. Ülkemizde ne kadar da lüks sektörde daralma var, ya da pasta payı azalıyor denilse de, aynı fikirde olmadığımı her…

Bir lüks etkinin çalkantısını nasıl devam ettiriyorsunuz? Müşterilerinizi cezbetmek için ne yapabilirsiniz? İnsanların lüks markanızı önermelerini sağlayan yöntemler nelerdir? İlgilerini nasıl koruyabilirsiniz? Lüks ürün pazarlaması, çevik olmanızı gerektirir. Kapınızdan gelen…

Çinli müşterilerin tüketici davranışları her sektörün ilgi alanı olmuş durumda. Benim de..!! O ülkede bulunmuş/yaşamış olsaydım, Rusya’da çıkarttığım tüketici profillerini, bilimsel olarak çıkartıp, bazı iş kollarına yön gösterirdim. Lüks sektörde yer…

Lüksün yenilikle eşanlamlı olduğunu söylemek ilk bakışta kulağa tuhaf gelebilir. Sonuçta çoğunluk, lüksü, “statü“, “kaliteli malzemeler” ve “pahalı” gibi kelimelerle tanımlıyor. Ama o kadar basit değil.. Lüks, her şeyden önce…

Çoğu insan mekanik saatleri düşündüğünde tarih, miras, sanat ve nostaljiyi düşünür. Nadiren akla gelen, modern kültür ve tasarım etkisidir. Bu nedenle birçok saat koleksiyoncusu, modern esintiler taşıyan geleneksel saatleri biraz…