SATIŞ, YAZI TAHTASINDA GERÇEKLEŞMEZ
5 Aralık 2021
PIRLANTA SEKTÖRÜNDEKİ GERÇEK DIŞI KAMPANYALAR
10 Aralık 2021
Çinli müşterilerin tüketici davranışları her sektörün ilgi alanı olmuş durumda. Benim de..!!
O ülkede bulunmuş/yaşamış olsaydım, Rusya’da çıkarttığım tüketici profillerini, bilimsel olarak çıkartıp, bazı iş kollarına yön gösterirdim. Lüks sektörde yer alan markaların en önemli pazarı durumunda. Ve yaptığım bazı araştırmalar neticesinde enteresan veriler elde ediyorum. Lüks tüketim davranışlarında bazı detaylar var.
Moda, yiyecek ve içecek, yaşam tarzı ve hizmet kategorileri dahil tüm lüks markalarla ilgili en önemli Çin lüks davranış trendlerinde önceliği.. Genç, dijital dönüşümü tercih eden kadın tüketiciler göze çarpıyor.
Herkesin bildiği üzere, Çin’de lüks pazar sürekli gelişiyor..
Enteresan olan. bir şey var ki.. Tüketicilerin profili diğer ülkelerdeki birçok pazarlardan oldukça farklı.
Tüm dünyada lüks malların % 55’inden fazlası 40 yaşın üzerindeki müşteriler tarafından satın alınmaktadır. Ancak Çin’de bu rakam % 20’den azdır.. Daha genç müşteriler buradaki lüks malların büyük çoğunluğunu satın almaktadırlar.. 25 ve 30 yaşları arasında.
Bu genç segmentleri ele almak için, markaların orta ve geç gençler arasında daha genç düşünmesi ve müşterileri hedeflemesi gerekiyor.
Çin’de, ülkenin lüks tüketicilerinin çoğunun kadın olduğunu gösteriyor. Şehirlere bağlı olarak, Çin lüks tüketiminin % 75 ila 80’i kadın tüketicilerden oluşuyor. Bu sayıya kadınlar için erkeklerin satın aldıkları hediyeleri eklerseniz, Çin lüks pazarı ezici bir şekilde kadın odaklı görünüyor. Tüm bu tüketiciler, markalara dijital olarak sosyal ağlar ve etkileyiciler aracılığıyla erişmeyi tercih ediyor.
Batılı lüks girişimcilerin ya da markaların, stratejilerini kentsel Çin pazarlarındaki genç, dijital alışverişe meraklı kadın müşterilerin dikkatlerini çekecek hale getirmek için pazara girme konseptlerinin her yönünü pratik olarak değiştirmeleri gerekiyor. Hedef kitle ile ilgili görüşlerini toplamaları ve ileri veri sorgulama yöntemleri ile ileri düzeyde sosyal duyarlılık ölçümlerini kullanmaları önem arz ediyor.
Bu karmaşık ve hızla değişen ortama ayak uydurmak birçok lüks marka için fikir liderleriyle temasa geçip, birlikte çalışmak bir zorunluluk haline geldi. Ve bu nedenle önemli marka etkileyicilerinin gerçek zamanlı ölçümleri ve izlenmesi kritik hal almıştır. Günümüzde tüm sektörler, teknolojinin hızlanmaya devam etmesiyle, yeni sayılan bir ürün birkaç ay sonra eski hale gelebiliyor. Bunun tüm lüks pazar üzerinde büyük etkisi oluyor.
Lüks bir otel, modern eğlence sistemlerini odalarına kurmaya karar veriyor.. Kurulum tamamlandığında eski olabiliyorlar. Lüks bir otomobilin multimedya sistemi, sahibinin telefonundan daha az gelişmiş olabiliyor. Bu nedenle, müşterilerin ileri teknoloji markalardan en iyi sonuçları almasını bekledikleri için, kullanıcıların teknolojiyi takip etmelerini sağlayan yeni çözümler bulmaları gerekecektir.
Müşteriler her zaman çevrimiçi olduklarında ve bağlı olduklarında arama yaparlar. Karşılaştırırlar. Öğreticilere erişirler. Ve bir mağazanın ürünleri hakkında personelden daha fazla şey bilirler. Sürekli aşırı bilgi yüklemesi ve sürekli değişen gerçeklikler nedeniyle, süper güç sahibi müşteriler çoğu zaman kendilerini kaybolmuş ve belirsiz hissediyorlar. Bu nedenle anlamlara yönelik markalara bakıyorlar. Asya’daki lüks müşterilerden sürdürülebilirlik ve etik yönlerine yönelik artan bir beklentiye işaret edilmesi tesadüf değildir. Başarılı markaların orijinal, şeffaf, güçlü bir şekilde konumlandırılmış ve müşterilere rehberlik edebilmesi gerekir. Geleceğin bu lüks markaları sadece harika ürünler satmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerin belirsiz bir dünyada yollarını bulmalarına yön verecekler.
Zaman ve zamanlama çok önemli.!
Zaman sadece web siteleri için önemli değil. Aynı zamanda markalar için de önemli. Marka hikayelerini anlatmak için beş saniyeden fazla süren markalar etkili olamayacak. Günümüzde çok fazla karışıklık ve karmaşıklık var.. Ve marka hikayesi anlatımı için gerekenler hiç bu kadar fazla olmamıştı.
Markalar, ön planda olmak için ne yapmalı?
Öncelikle, marka değeri geliştirmeye odaklanmak önemli. İkinci olarak, modern bir dijital altyapı kurulması önemli. Üçüncüsü, marka toplulukları oluşturulması..
Karmaşıklık arttığında, markalar tüketiciler için daha önemli hale gelecek. Ancak yalnızca insanların 5 saniyeden daha az bir sürede anlayabilecekleri keskin ve kesin hikayeleri ve farklılaştırılmış özgün amaçlar oluşturulmalı.
Tecrübelerime göre, bu şirketler için en temel görev olacak. Ama ne yazık ki, dünya pazarlarında yer almak isteyen birçok girişimci ve marka bunların önemini hala hafife alıyor. Yok olacaklar.. Net.
Dijital altyapılar anahtar sağlayıcılardır. Markaların amaçlarına daha doğru bir şekilde yön vermelerini, içeriği ve yatırımları daha verimli kullanmalarını ve en önemlisi müşterileri gerçek zamanlı olarak anlamalarını sağlar.
Klasik pazar araştırmaları artık günümüz dijital dünyasında eskidi.
Ve son olarak, marka toplulukları markaları hedef kitleleriyle daha yakından temas kurmaya ve sorunlarına yardımcı oluyor. Manevi dokunuşlar dediğim ve savunduğum kavramdır. Bu nedenle iletişimin iki yönlü ve tam entegre olması gerekiyor.
