İngilizceden gelen Outlet’in sözlüklerdeki kelime anlamı “çıkış” olarak geçer. İş dünyasındaki tanımlarda ise “modası geçmiş ürünler – bedenleri kırılmış ürünler – deforme (defolu) olmuş ürünler – sezon sonu ürünler v.s”…

Mücevher ve pırlanta sektörü, yapısı itibarıyla uzmanlık gerektiren bir iş dalıdır. Dünya üzerinde sadece güvene dayalı ve senetsiz sepetsiz, el sıkışılarak anlaşmaların yapıldığı tek ve yegâne sektördür. Kimse kimseyi kandırmaz.…

CRM üzerine birçok kitap, makale, tez ve araştırmaya ulaşmak herkes için artık çok kolay. Bu nedenle bu yazı CRM’in tanımı, temelleri ve kapsamı üzerine değil. CRM’in temelini basit bir örnekle…

Günümüz iş dünyasında CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), Pazarlama İletişimi, Satış ve Pazarlama hakkında bu zamana kadar ortalama 30 – 40 bin adet eserlerin-kitapların yazılmış olduğuna tanık oluyoruz. Fakat mağazacılık konusunu…

Sektörümüzde “servis verilmesi” tabiri, müşteriyle karşılıklı satış bankosu arkasında ayakta ya da oturarak, ürün tanıtımının doğru şekilde yapılması ve bu tanıtım görüşmesinin satışla neticelendirilmesi çabasıdır. Sektörümüzle alakası olmayan biri “servis”…

“Vitrin Düzenleme Sanatı” desek yeridir. Ama kimine göre sanat, angarya, kompozisyon, mal yığıma, dış görünüşün önemi, firmanın zenginliği ve kimine göre görsel kirlilik. Vitrin, firmanın aynasıdır. Müşterinin içeri girmesine olanak…

Hiçbir kuşak bir önceki kuşağın aynı yaşam tarzını sürdürmüyor. Sürekli yenilik ve çaba içerisinde. Bu durum, insanları diğer canlılardan ayıran en büyük özelliktir. Bir şempanze cevizin nasıl kırılacağını babasından öğrenir.…

Ve huzurlarınızda Mücevher ve Pırlanta sektörünün ilk satış kitabı. Profesyonel yazar değilim. Naçizane ilk kitabım. Kitapta yazdığım sektörel bilgiler ve satış tecrübeleri, İceberg’in görünen %20’lik kısmının, %10’nunu içeren bilgilerdir. Bu…

        Mağaza personeline verdiğim eğitimlerde gördüğüm şudur ki; personelin eğitimlerde öğrenememe, uygulayamama, ilgilenmeme gibi durumları söz konusu değildi. Bilgiye açlar..!! Güzel şeyler yapmak istiyorlar..!! Yaptıkları işi en…

Değineceğim konu tamamıyla pırlanta ve mücevher satışlarıyla ilgili. Ama diğer sektörlerde de benzer sorunlar yaşanıyor olabilir. Konu; yöneticilerin satış kapatmada ya da kapatamamada ne kadar önemli rol oynamasıyla ilgili. Satışların…