2000’li yıllarda mağazadan içeri bir müşteri girdi. Bermuda şort, t-shirt ve parmak arası terlik. Hafif bir tebessümle merhaba deyip, mağazayı gezmeye başladı. Ön tarafta bulunan satıcılardan ki, eskilerdendir kendileri, içeriye…

Diyelim ki, müşterisiniz.. Pırlanta ya da altını daha fazla olan taşsız bir ürün satın alıyorsunuz. Eşinize evlilik yıldönümü hediyesi de olabilir.. Evlilik teklifi için yüzük de.. Sevdiğiniz, değer verdiğiniz insan…

Pırlanta mağazalarını fırsat bulunca gezen bir arkadaşım var. Gizli müşteri gibi girip mağazalardan servisler alıyor (Benim gibi). Detayları gözlemliyor. Sektörün ne durumda olduğuna tanık oluyor. Akabinde, benimle sohbet edip, gözlemlerini…

Çinli müşterilerin tüketici davranışları her sektörün ilgi alanı olmuş durumda. Benim de..!! O ülkede bulunmuş/yaşamış olsaydım, Rusya’da çıkarttığım tüketici profillerini, bilimsel olarak çıkartıp, bazı iş kollarına yön gösterirdim. Lüks sektörde yer…

Satışla ilgili bir seminere katıldım. Belli sayıda katılımcı dahil olmuş. 27 kişiydik. Tahminimce, yarısıyla ayak üstü tanışıp sohbet ettim. Yaka kartlarında yer alan firma bilgilerinden, hangi sektörde yer aldıkları anlaşılıyordu.…

2002 yılında Meksika’da çalışırken, Tanzanite’lerin dünya pazarında “Bir gün Tanzanite mağaraları sular altında kalacak ve çok değerlenecek..” pazarlama taktiği ile pazarlandığını hatırladığımda, gülerek anıyorum… Evet.. Tanzanite’ın büyüleyici renginin etkisi altında…

Kesinlikle doğru bir uygulama olacağına inanıyorum. Benim gibi düşünenler de var. Böylesine değerli bir sektöre girmek, bu kadar basit olmamalı. Sermayem var, hoop kuyumcu açalım, pırlantacı olalım.. O kadar kolay…

Son yirmi yılda, mücevherlerin gerçek değerlerinin nasıl algılanacağına dair bir değerlendirme yapılabilinir. İlk mücevherciler, altın, platin, titanyum kadar değerli olduğu algılanmayan yeni bir metallerle çalışmalar yaptılar. Artık hem üreticiler hem…

Servis esnasında müşteriye içecek ikramı önemlidir. Satış sürecinin vazgeçilmez bir parçasıdır. Kimilerine göre geleneksel bir davranıştır, kimilerine göre de önemli değildir ki, önem verilmediği sakil ikram sunumlarından anlaşılır. Ve çok…

Yetenekleri eğitmek, iyi bir mağaza deneyimi yaratmanın anahtarıdır. Satış elemanlarını güçlendirme konusunda teknoloji unsurunun yanında ve ötesinde, her zaman bireyin kültür eğitimine ve müşterilere iletmeleri gereken lüks ortamı ne kadar…