GELECEKTE MÜCEVHER ve LÜKS SATIŞI

Günümüzde uygulanan, bilinen ve tecrübe edilen her şey, depoya kalkacak..
Neredeyse her şey yapay zekaların kontrolünde olacak..!!
Duygusal satışlar nadide olacak. Herkes bu duygusal servisleri veremeyecek.
Müşteriyi karşılar karşılamaz, hemen etiketten fiyatı söyleyip, akabinde indirim yapan ve kendilerini satıcı zanneden sipariş memurları ortada kalmayacak. (Gerçi günümüzde de nesilleri tükenmeye başlayacak gibi..)
Duygusal servis veren satıcılar değerlenecek.
Bu hızla giden sanallıkta, duygusallığın nadide olacak olması çok normal.
Yapay zekalar bu sektörü de ele geçirecek..
Markalar maliyet odaklı olarak, yapay zekalı satıcıları kadrolarına alacak.. SGK ödemesi yok.. Tazminat yok.. Hasta oldum yok.. Yıllık izin sorunu yok.. Fazla mesai saati sorunu yok.. Yoruldum yok.. Müşteriye kapris yapan yok.. Moralim bozuktu yok..!!
Üretimler de yapay zeka ve 4.0 teknolojileri ile yapılacak.
Mağaza konseptleri baştan sona değişecek.

**

Şimdilerde, bazı marka sahiplerinin bir kaç öngörüsü var. Hatta tahminleri..
Satış mağazalarının kapanacağını, mücevherlerin marketlerde ve sadece internet ortamında satılacağına dair.. Muhtemelen öyle olacak. Ama, sapla samanı karıştırmamak gerekir. Bir alana bir bedava veren, kampanyalı ürün satan, rengi iyi derecede ama berraklığı çok düşük seviyede ürünleri satan markalar için sorunlar yaşanacak. O segment, marketlere kadar inecek. O segmentteki markaların mağazaları muhtemelen kapanacak. Küçülecekler. Ve belki de, markalar kapanacak..
Bir önemli detay var.. Karanlık tünelin ucundaki ışığı gören, bu süreçte vizyonlarını değiştiren, ileriye yönelik yatırımlar-reformlar yapan firmalar/markalar kazançlı olacak..!!
Geleceğin teknolojilerine yatırım yapacak olanlar.. Geleceğe yönelik ekipler kuranlar sağlam durabilecekler..!!
Bunu ilk gerçekleştirenler, pastanın büyük bir parçasından faydalanacak. En önemlisi hayatta kalacaklar..!!

**

Günümüzde hayal bile edilemeyecek mağaza konseptleri ortaya çıkacak. Mağaza içindeki her uygulama, müşteriden veri toplamakla ilgili olacak. Koltuğa oturdukları andan itibaren veriler alınmaya başlanacak. Müşteri nerede heyecanlandı? Kan dolaşımı hangi aşamada hızlandı? Hangi üründe nabzı değişti? Servisin hangi aşamasında ses tellerinde değişkenlik gösterdi. Bir nevi yalan makinesi gibi, ama müşteriye bir şeylerin bağlanmadığı bir sistem..!!

Hologramlarla gerçeklik yaşatılarak müşteriler farklı kıyafetlerle, değişik mücevher tasarımlarını takmış gibi deneyimleyebilecekler. Ürün stoğuna gerek kalmayacak.
Müzik sistemleri, mağaza içinde alınan verilerle müşterinin psikolojik durumuna göre parçalar çalacak. Havalandırma ve mağaza içi koku sistemleri değişkenlik gösterecek. Kadınlar, yüksek estrojen seviyeleri sayesinde erkeklere göre daha iyi koku alırlar. Kadınların gerçek tüketiciler olduğu varsayıldığında, bütün koku sistemleri onları hedef alacak. Müşterilerin psikolojik moduna göre kokular yayılacak. Bölüm bölüm..!!
Müşteriye ikram sorulmayacak. Mağaza içinde alıcılarla sarıldığından dolayı, içeceği içecek önceden belirlenecek ve müşteriye sunulacak..

Basit satış eğitimlerindeki “ucu açık sorular sorun..” saçmalıkları sona erecek.
Satışlarla ilgili yazılan (yurt dışı kaynaklı) copy-past satış kitapları da tarihin arşivlerinde yerini alacak..!!
Satışları yapay zekalar gerçekleştireceği için, müşterilerin düşüncelerini, mimiklerinden tespit edecekler. İnsan yüzünde toplam 60 adet kas olduğu belirtiliyor.
Yapay zekanın kandırılma ihtimali yok..!!

New York Üniversitesi ve Apple ürünlerinde kullanılan Siri’nin yaratıcısı olan SRI International araştırmacıları, PTSD’nin teşhisinde kolaylık sağlamak için bir yapay zekâ destekli ses analiz programı geliştirdi. Ses analiz programı, kişinin ses dalgalarını inceleyerek stres bozukluğunu objektif bir şekilde tespit edebiliyor.
SRI ve New York Üniversitesi araştırmacılarının 5 yıldır üzerinde çalıştığı ses analiz programı; 129 savaş deneyimi yaşamış kişinin katılımıyla, 40.000’in üzerinde konuşma örneği ile test edildi. Çalışma sonucunda, ses analiz programının %89 oranında doğru teşhis sağladığı gözlendi.

Satışın özü, karşı tarafı ikna etmektir. İkna’da başarılı olunmadığı zaman satış gerçekleşemez..!! Hangi sektör olursa olsun, ne satılırsa satılsın..!! İnsanların tepkilerini ölçebilecek en önemli organ gözdür.. Göz bebekleri kontrol edilmesi en zor organdır. Göz, tüm vücuttaki en hızlı tepki veren kastır. Saniyenin 100’de biri sürede kasılır.
Yapay zekanın, göz bebeklerinden düşünceleri analiz edip, kısa süre içinde, müşterinin durumuna göre davranışını değiştirmesi zor olmayacak.. İkna kabiliyeti yüksek olacağı için, satın almalarda artışlar görülecek.
Müşterileri duygusal zaaflarından yakalayacaklar. Neden satış gerçekleşmedi durumları ortadan kalkacak.. 

Daha aklımızın ermediği ve sınırları zorlayacak neler neler..!! Günümüzdeki düşünce tarzlarının belirleyemeceği, konumsal egolardan kaynaklanan bakış açılarının algılayamacağı gelişmeler olacak. Bu değişimler ya önceden dikkate alınıp evrime ayak uydurulacak, ya da yok olunup gidilecek.
Yapay zeka konusuna giriş yaptığım..
“Yapay zeka mı, Lider mi, Yönetici mi..?” makalemi de okumanızı tavsiye ederim.

Ve hatırlatırım..
Çok değil..
Bundan 30 sene öncesinde Uzay Yolu dizisinde, kolundaki saatle konuşanları gördüğümüzde, gülünüp geçiliyordu.. Hadi canım deniliyordu..!!

Gelecek şiddetli geliyor…