LÜKS SEKTÖRDE ÜST DÜZEY MÜŞTERİLERİ ELDE TUTABİLME

Lüks markalar; ayrıcalık, marka mirası ve prestij üzerine kuruludur. Lakin son yıllarda üst sınıf alışveriş yapanlar arasında marka sadakati azalma göstermeye başladı. Yaklaşık % 56 bir kesim, kendilerini markalara önceki yıllara göre daha az sadık buluyor.
Tüketiciler lüksü yeniden tanımlarken, markaların da onları elde tutmak için geleneksel pazarlamanın ötesine geçmesi gerekiyor.

İşte bunu başarmanın birkaç ipucunu sunmak isterim..

Genç Üst Düzey Tüketicilerle Bağlantı Kurun..

Doğrudan genç üst sınıf tüketicilerle konuşmak, sadakati teşvik etmede uzun bir yol kat etme olasılığını yükseltir.
Y ve Z kuşakları 2018’de lüks tüketicilerin % 47’sini oluşturdu. Ve 2020’de lüks pazarının % 55’ini temsil ediyorlar.
**Bu segmenti korumak, devam eden ticari büyümenin anahtarıdır.**

Sosyal Medyada Etkileşim Kurun..

Ülkemizde yer alan markalar sosyal medyada sadece reklam verir pozisyonundalar. Etkisiz, takipsiz, amaçsız reklamlar..
Z jenerasyonu lüks tüketicilerinin yaklaşık % 95’i en sevdikleri markalarla etkileşim kurmak için sosyal medyayı kullanıyor.
Ayrıcalıklı bir hava sağlamak için istek gibi temalara odaklanan sosyal medya içeriği ve kampanyalar oluşturun. Satın alma kararlarını şekillendirmek için “etkileyicilerle” birlikte çalışın.

Sürdürülebilirlik..

Z jenerasyonu lüks tüketicilerinin % 64’ü sürdürülebilirlik zihniyetinden etkileniyor. Sorumluluk alarak ve çevre dostu malzemeler kullanın. Pazarlamanızda kullanımlarını vurgulayın ve üretiminizin çevresel etkisini azaltma çabalarınızı vurgulayın. Bir sürdürülebilirlik raporu yayınlayarak çevreciliği ciddiye aldığınızı kanıtlayın.

Bireyselliği Teşvik Edin..

Modern lüks tüketiciler, benzersiz kişiliklerini aktaran ürünler ararlar. Çevrimiçi bir kişiselleştirme platformu oluşturmayı düşünün. Bu sayede tüketiciler ürünleri kendileri özelleştirebilir ve seçimlerini yaparken nihai ürünün nasıl görüneceğini görebilirler.

İşbirliklerine Yatırım Yapın..

Günümüzde hızlı değişen trendler dünyasında yenilik, ilgili kalmanın ve müşteri sadakati oluşturmanın anahtarıdır. Yeniliği teşvik etmenin bir yolu işbirliğidir. İşbirlikleri ayrıca marka bilinirliğini ve lüks tüketicilerin satın alma olasılığını artırır.

Markalarla Ortaklık Yapın..

Marka çekiciliğinizi güçlendirmek için alışılmadık ve şaşırtıcı ortaklıklara odaklanın. Müşteri kitleniz Y ve Z kuşağından oluşuyorsa, sokak giyimini lüksle birleştirerek benzersiz deneyimler yaratmaya odaklanın.
Heyecan, görünürlük ve aciliyet yaratmak için ortak ürünlerinizi limitli ürünler olarak sunun. Limitli üretim stratejiniz, markanıza özgün ve benzersiz olan büyük bir fikir tarafından yönlendirilmelidir.

Lüks Ürün Kalitesi..

Ürün kalitesi, lüks harcamaların temel itici gücüdür. Tüketicilerin yaklaşık % 88’i, birinci sınıf kaliteleri nedeniyle lüks ürünler satın aldıklarını belirtiyor. Ürünlerinizin kalitesini nasıl sergileyeceğini bilmeniz gerekiyor.
Zanaatkarlık, insanların lüks ürünleri satın almasının önemli bir nedenidir. Yaratıcılığı ve tekniği sergileyen benzersiz sanat eserleri ve güçlü tasarımlar kullanarak ürün kalitesine odaklanın.
El yapımı ürünler sunun.. Çok sayıda lüks tüketici için el yapımı, iyi yapılmış demektir. Ismarlama el yapımı koleksiyonlar veya sınırlı sayıda üretilen ürünler sunun. Tüketicilere ürünlerinizin nasıl yapıldığını göstererek orijinalliği yayın.
Ayrıntıları gösterin ve anlatın.. Tüketiciler, ürünlerin nasıl ve nerede üretildiğine ilişkin bilgileri takdir eder. Üretimde kullanılan malzemeleri ve kesin yöntemleri sergileyerek kaliteyi vurgulayın.

Duygular Lüks Satın Alımları Yönlendirir..

Üst düzey tüketicilerin yaklaşık % 59’u, duygusal bağları olan markalardan satın almaya yatkındır. Üstelik, % 53’ü bu bağlantı için daha fazla öderler.
Deneyimler yaratın ki, tüketicilere unutulmaz deneyimler yaşatarak onlarla duygusal bir bağ kurun.
Hikaye anlatımını kullanınki, marka değerlerini, mirası, geleneği ve işçiliği aktarın. Müşterileri öne çıkaran gerçek hikayeleri paylaşarak ilişkilendirilebilir içerik oluşturun.
Nostaljiyi sonuna kadar kullanın ki, kitlenize tuhaf bir düzeyde ulaşmak için geçmişten bir patlama yaratın. Eski görsel ve sözlü ipuçlarını kullanın, ancak hikayeyi yeniden düzenlemekten korkmayın.

Lüksün anlamı gelişmeye devam ederken, markalar alakalı kalmak ve tüketicileri elde tutmak için yeni yollar tasarlamalıdır. Daha yüksek deneyimler sunmak için tekliflerinize huzur, canlılık ve sağlık gibi değerleri katın.
Ayrıcalıklı olun.. Yılda birkaç kez limitli satışlar yapın.
Her şeyden önce, günümüzün lüks tüketicilerinin en yüksek kalitenin peşinde olduğunu, ancak yeni bir dokunuşla duygusal bağ kurabileceğinizi ve çekici bir atmosferin etikisinin güçlü olduğunu unutmayın…