Diyelim ki, müşterisiniz..
Pırlanta ya da altını daha fazla olan taşsız bir ürün satın alıyorsunuz.
Eşinize evlilik yıldönümü hediyesi de olabilir.. Evlilik teklifi için yüzük de.. Sevdiğiniz, değer verdiğiniz insan için sadece altın takı da olabilir.
O ürünü satın alırken, satıcılar için beğenip almanız ve satıcılar da satışı gerçekleştirmek için elinden geleni yapar.
Aradan bir zaman geçer. Maddi bir sıkışıklık olur ve paraya ihtiyacınız hasıl olur. Bir diğer senaryo, üründen sıkılmışsınızdır. İade etmek istiyorsunuz.
Satın aldığınız fiyatla aynı rakama kesinlikle iade almazlar. % 30 ile 50 arasında, ürünlerin işçiliklerine göre kayıp yaşarsınız. Satın aldığınız yere değil de, başka bir yere bozdurmak isterseniz, daha da düşük rakamla karşılaşırsınız ki, ağzınız açık kalır.
Satın aldığınız yerin kendi üretimi olsa bile kaybınız olur.
Sadece, istisnai olarak 1 ve 1 karat üzeri tek taş pırlantalarda standart %10 düşüğüne iade alınır. Pırlantanın karatı büyütülmek istenilirse, kayıp yaşanmaz. Birebir alırlar ve büyük taşlı pırlanta fiyatının arasındaki farkı tahsil ederler. Onu da bazı markalar yapıyor. Müşteri güveni kazanabilmek için.
Satış esnasında ve iade süreçlerinde, satıcılar derler ki..
“Bizden aldığınız ürünlerin tek ve ilk sahibi siz oluyorsunuz. Sizden aldığımız iade ürünün montürünü kırıp, taşları çıkartıp, altınlarını eritiyoruz. Sonra başka ürün üretiminde kullanıyoruz..!!”
Sektörel yalandır..! Yıllardır söylenen bir yalan…
Her firma öyle söyler de, gerçekte iade alınan işçiliği olan ürün ya da tek taş pırlanta için neler yapılırmış bir bakalım..
O ürün iade alınır. Sonra atölyeye gönderilir. Bir güzel temizletilir. İçinde isim, tarih varsa, silinir.. Çizikler varsa cilalanır, rodaj ihtiyacı varsa yapılır ve yeni satış etiketiyle vitrinde yerini alır. Güncel (zamlı) satış etiketiyle.
Peki, hiç mi montürü kırıp da, altını eriten firma yoktur? Belki vardır. O da, hani belki. Düşük olasılık.. İstisna..!!
Açıkcası, ben, görmedim de, duymadım da..!!
O dürüstlüğü, ticari ahlakı, ticari erdemi gösterip yapanlar varsa.. Kendilerini tenzih eder, büyük bir saygıyla selamlarım…
Ve, yukarıda yazdığım döngü bu şekilde devam eder.. Her serviste söylenenler aynıdır. “İlk sahibi sizsiniz..”
Belki.. Belki değil.. Kim bilir..? Stokçu bilir, yönetici bilir, patron bilir, muhasebeci bilir, atölyeci bilir.
Bu durumda hangi markalara güvenilir diye sorarsanız.. Cevap veremem..!
Ancak, gerçekten iadesiz ürün satanlardaki ürünlerin ilk sahibinin sizin olma olasılığı çok daha yüksek diyebilirim. İadesiz ürün satanlar daha garantili gibidir. Onda da, %100 güvenilir olması esastır..!!
Evet..
Dünyanın en güvenilir sektörü, ülkemizde en güvensiz sektör olarak yerini ne yazık ki korur ve bunun nedeni de dürüst olmayan, ahlaksız zihniyetlerdir.
Dip not:
Bu süreçte, satış ekibinde yer alan satıcıların kabahati yoktur. Onlara, o talimatı veren, uygulatan, patron ya da patron merkezli direktifleri alan yöneticilerdir.
