GELECEĞİN SATIŞ TEKNİKLERİ

Yakın bir zamanda, “Gelecekte Satış” kitabım yayınlandı.
Kısa sürede güzel geri dönüşler almaya başladım.
Günümüz satış uygulamarına da değinerek, gelecekte satış sistemlerinin nasıl olacağını, ön görü olarak kaleme aldım. Gerçi, kitabın içinden yapay zekalar, robotlar fışkırmıyor.. :o)
Ön görü diyorum ama öyle dediğime bakmayın. Hepsi gerçekleşecek.

Gelecekte değişim geçirecek olan satış sistemlerinin içinde, günümüz satış teknikleri yer almayacak mı?
Tabii ki de yer alacak..
Bir harmanlaşma yaşanacak. Satış ekipleri, satış teknikleri hakkında daha bilinçli olacak. İnsan faktörü hep önemli olacak. Lakin, her insan değil. Donanımlı olan insanlar tercihen ilk sıraları alacaklar. Üniversite diplomasına gerek kalmayacak bir dönem olacak.!
İnsanın içeriği önem kazanacak.!

Günümüzde bile geçerliliğini kaybetmiş olan onlarca/yüzlerce satış teknikleri var ne yazık ki..
Bunlardan kurtulma zamanı çok öncesinden gelmişti de, eğitimlerini veren ve bunlardan kazanç elde eden ve gerçekten satışın ne olduğunu bilmeyen bir çok akademisyen, danışman, eğitmen vesaire kişiler, kendilerini güncelleyemedikleri ve güncelleyemeyecek olmarından da dolayı, uzatmaları oynadılar. Onlar da bir hal çaresine bakacaklardır.

Konu satış ise ve gelecekte satış teknikleri ne olursa da, satışın bazı temelleri değişmeyecek.

Satışın süreçlerine kısaca değinerek ilerleyelim;

Hazırlık..
Siz hazır değilseniz, mekanınız, ofisiniz, mağazanız hazır değilse, başarılı satış sürecine sağlıklı ve güçlü adım atamazsınız..!
Ve yakın gelecekte, yapay zeka satış sisteminiz ile hazırlık aşamasını yapmanız gerekecek.!

Karşılama..
Bir müşteriyle ilk temas edilen en can alıcı andır. 7 saniyede müşterinin ön yargıları olumlu ya da olumsuz oluşur. İkinci bir şans yoktur.! Burada en önemli faktör de insandır.

Müşterinin ihtiyacını anlama..
Yeni nesil satış teknikleri asıl bu aşamada başlayacak.. Mağazanıza giren müşteriyi, yapay zeka sistemi tanıyacak, bilgilerini masa üstündeki ya da gözlüğünüzdeki ekrana bilgileri verecek..
Görünmeyen kulaklıktan, satışçıya yapılması gereken ve tavsiye edilen talimatları söyleyecek.. Müşterinin konuşma esnasında, ses tonunu, kelimeleri analiz edip satışçıya satışın süreçlerini fısıldayacak.!
Satış servislerinde olsun, müşteri şikayetlerinde olsun, müşteriyi anlayamama durumu ortadan kalkacak.
“Ucu kapalı sorular sormayın..” / “Satış süreçlerinde 3 konu hakkında sakın konuşmayın..” benzeri, geyik kitap bilgileri artık pazarlanamayacak..

Ürün hakkında bilgi verme..
Eğitimlerimden çok iyi bilirim. “Satış Uzmanıyım” diye kendini tanıtır. Ürün bilgisini anlatamaz. Anlattığını sanır.. Video kaydı alırım. Sonra kendisine izletirim. “Bu ben miyim” diye şaşırır kalır. Sen, kendinden ürün satın alır mısın diye sorduğumda, “almam” der.
E o vakit, müşteriye nasıl satacaksın.?!
Gelecekte Satış tekniklerinde bu sorun ortadan kalkacak. Ürünü yapay zeka, satışçının ses tonuyla müşteriye anlatacak.
Burası önemli.. “Satışçının Ses Tonuyla”
(Hemen akıllara gelen itiraz.. Müşteriler böyle bir şey istemez ki..!
Siz öyle sanın ya da kendinizi teselli edin.!
Bayılacaklar..!!)
Ve o ses tonuyla, ne satılıyorsa en ufak ayrıntısına kadar anlatacak. Sorulan soruları analiz edip, ikna edecek cümleler kurarak, ses tonundaki vurgulara dikkat ederek anlatacak..
Ürünü satacak.!

Ve asıl evrim.. Satış sonrası..
Yıllardır neredeyse herkesin bildiği ama bir türlü hakkını veremediği CRM felsefesi, yapay zeka ile harfiyen ve detay detay uygulanacak.
Müşterinin özel günlerinde öylesine fantastik, can alıcı hediyeler gidecek ki, müşteriler bayılacak. Çevresine anlatacak. Duyanlar da, “ben de öylesine akıl alıcı hediyeler, ilgi istiyorum” diyerek, markanız gelecekler..

Bu kadar özet ve net yazdığımı düşündüğüm, gelecekte satış teknikleri oluşacakken; hipnotiktir, altın satış taktiğidir, değer katan satıştır, zırttır pırttır gibi abidik gubidik sistemlerle kim ilgilenir Allah Aşkına.?

Siz de bu yazıyı okurken, daha neler canlanmıştır hayalinizde. Evet.. Hepsi olacak..!

Gelecekte Satış Teknikleri akıl almaz boyutta değişecek.
Her şey çok ilgi çekici olacak…