CRM.. Son yılların moda uygulaması Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin İngilizcesinin baş harfleri “Customer Relationship Management”.. Çok sayıda uzmanı olan, binlerce dolarlık yazılımlar geliştirilen sihirli üç harf C-R-M… […]

Evet, mağazacılık farklı konuları kapsar ve mağazacılık hakkında “mağazanızı şöyle yaparsanız müşteriler daha çok ziyaret eder.. Ya da böyle bir mimari yaparsanız satışlarınız artar…” gibi kavramları […]

Sektörümüzle alakası olmayan biri “servis” kelimesini duyduğunda, araba bakım servisi.. Kuru temizleme servisi.. Evlere pizza servisi ya da restaurantta masaya açılan servis olarak anlayabilir. Aslına bakarsanız […]

Vitrin, firmanın aynasıdır. Müşterinin içeri girmesine olanak sağlayan en önemli faktördür. Müşterinin ilk izleniminin oluştuğu en önemli değerlendirme alanı ve birinci dercede temas bölgesidir.   “Vitrin […]

Pırlantalı ve değerli ürünler satıyoruz. Satışlarda yaşadığımız ve bize sıkıntı veren satış kapama yollarında farklılık sağlayabilecek duygu yüklü hikâyeleri bilmiyor ve anlatmıyoruz. “Yok canım ne hikayesi” […]

Mücevher satışı oturularak yapılır ve satıcı ile müşteri yüz yüze bakarlar. Sohbet ile ürün satılır. Entelektüel sermaye önemlidir. Teknik konular biraz ikinci plânda kalır.   Ve […]

        Mağaza personeline verdiğim eğitimlerde gördüğüm şudur ki; personelin eğitimlerde öğrenememe, uygulayamama, ilgilenmeme gibi durumları söz konusu değildi. Bilgiye açlar..!! Güzel şeyler yapmak […]

Satılan emtia, keyif için alınıyorsa.. Birinci dereceden ihtiyaç değilse.. Sıraya girilecek şekilde limitli üretimi yoksa.. Lüks ise.. Satışın hızı ve pratikliği çok önemlidir..!!   Değineceğim konu […]

Türkiye mücevher sektörünün geçmişten gelen izlerine baktığımızda bir şey göremeyiz. Çünkü Türkiye’de mücevher sektörü diye bir şey yoktur. Pırlanta ve altın sektörü vardır. Halk arasında bilinen […]