Yönetici kavramı da demode olacak. Hatta arşivlere kalkacak. Yönetici kaprisleri, egoları, iş beceriksizliği konuşulmayacak. Bunlarla ilgili eğitimler çekici gelmeyecek. Liderlerin yerini yapay zekalar alacak..!! Liderler de […]

Lüks nedir? Lüksün tanımı, yaşanılan zaman dilimine göre değişkenlik gösterir. Hiçbir zaman “Lüks budur!” tanımı yapılamaz! Yapanlara da inanmayın. Yaşayıp gördükleri ile sınırlı yapılmış tanımlardır! Güncel […]

Rakiplerinizden ayıran önemli özellikleri belirtmeli, markanıza duygu yüklemeli, müşteri ilişkilerinde samimi ama mesafeli olmalı, müşteri portföyünüzü sürekli güncelleştirmeli-genişletmelisiniz, çalışanlar hiçbir zaman markanın önüne geçmemeli, kadınlar ben […]

İngilizceden gelen Outlet’in sözlüklerdeki kelime anlamı “çıkış” olarak geçer. İş dünyasındaki tanımlarda ise “modası geçmiş ürünler – bedenleri kırılmış ürünler – deforme (defolu) olmuş ürünler – […]

Pırlanta alırken nelere dikkat etmeli başlığı altında internette çıkan yüzlerce yazı ve ilgili sitelerle karşılasırsınız. Bunların çoğu, (neredeyse hepsi) yanlış bilgiler içerir. Mücevher ve pırlanta sektörü, […]

CRM.. Son yılların moda uygulaması Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin İngilizcesinin baş harfleri “Customer Relationship Management”.. Çok sayıda uzmanı olan, binlerce dolarlık yazılımlar geliştirilen sihirli üç harf C-R-M… […]

Evet, mağazacılık farklı konuları kapsar ve mağazacılık hakkında “mağazanızı şöyle yaparsanız müşteriler daha çok ziyaret eder.. Ya da böyle bir mimari yaparsanız satışlarınız artar…” gibi kavramları […]

Sektörümüzle alakası olmayan biri “servis” kelimesini duyduğunda, araba bakım servisi.. Kuru temizleme servisi.. Evlere pizza servisi ya da restaurantta masaya açılan servis olarak anlayabilir. Aslına bakarsanız […]

Vitrin, firmanın aynasıdır. Müşterinin içeri girmesine olanak sağlayan en önemli faktördür. Müşterinin ilk izleniminin oluştuğu en önemli değerlendirme alanı ve birinci dercede temas bölgesidir.   “Vitrin […]