Ağırlama endüstrisinde hizmet veren kurumların aldığı isimler değişse de, temel işlevlerinin evinden uzakta seyahat eden insanların barınma ve diğer ihtiyaçlarını karşılama olduğu görülür.

Otel işletmelerinde hizmet, müşterilerin otele girişinden itibaren çıkıncaya kadar aldığı tüm ürün ve ilişkileri kapsar.
Bu ilişkiler kapsamına otel çalışanlarının sergilediği özel insan ilişkileri girer.
Otel işletmeleri insan endüstrisi olarak bilinir.

Muhteşem mimari konseptle en güzel ve şaşalı oteller açılabilir, iyi ürünler servis edilebilir ve bunlar kolaylıkla daha da ihtişamlı olarak taklit edilebilir. Taklit edilemeyen tek önemli konu ise "Servis Kalitesi" dir.

Otel Danışmanlığında Sunduğum Hizmetler:

Detaylı Mimari Konseptin Belirlenmesi,
Teknoloji Donanımın Kurulması,
Müşteri Portföylerinin Hazırlanması,
Yönetim Kadrosunun Kurulması,
Servis Kadrolarının Kurulması,
CRM Felsefesinin Oluşturulması,
Gizli Müşteri Sistemi,
Kalite Çemberlerinin Oluşturulması.